El costo de envío se calcula en la página de pago al ingresar tu código postal en el calculador de entrega. El sistema calcula automáticamente el peso de los productos y la ubicación de entrega, aplicando los subsidios proporcionados por Decovaroa para ofrecerte el mejor precio y servicio de envío posible.
Decovaroa subsidia significativamente los costos de envío para garantizar que recibas la mejor tarifa disponible. Para calcular el costo exacto, simplemente introduce tu código postal en el calculador de entrega disponible en la página del producto.
Si deseas comprar varios artículos, te recomendamos agregarlos primero al carrito de compras antes de calcular el envío, ya que mientras mayor sea tu compra, mayor podrá ser el subsidio de entrega aplicado.
El tiempo de procesamiento del pedido es generalmente de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 11 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Si tu pedido incluye varios productos, es posible que los artículos se entreguen en fechas diferentes según la disponibilidad de las empresas de transporte.
Ten en cuenta que la entrega estándar generalmente se realiza solo hasta la planta baja. En algunos casos, puede ser posible solicitar un servicio de entrega mejorado. Si necesitas este servicio, por favor contáctanos para obtener un presupuesto personalizado.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como interrupciones logísticas, condiciones climáticas o disponibilidad de transporte.
Para garantizar una entrega segura, recomendamos que haya alguien disponible para recibir y firmar el paquete. Tus datos de contacto y número de teléfono serán proporcionados a nuestras empresas de logística para que puedan comunicarse contigo previamente y confirmar la fecha y hora aproximada de entrega.
Decovaroa hará todo lo posible para solicitar que la empresa de logística se comunique contigo con antelación, aunque no podemos garantizar dicho contacto en todos los casos.
Sí, recomendamos que haya alguien disponible para recibir y firmar la entrega de los artículos.
Si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte puede dejar un aviso de intento de entrega en tu buzón. Posteriormente, el paquete será devuelto al depósito local y deberás contactar directamente con la empresa de logística para coordinar una nueva entrega.
También puedes autorizar una opción de “Autorización para dejar el paquete” durante el proceso de compra. Esto permitirá que el transportista deje el pedido en el lugar indicado por ti si no te encuentras en casa al momento de la entrega.
En caso de que un producto esté fuera de stock, Decovaroa se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para informarte sobre la disponibilidad y el tiempo estimado de reposición.
Si ya realizaste el pago de un artículo que posteriormente quedó agotado o no disponible y no deseas continuar con el pedido, podrás optar por un reembolso completo o un cambio por otros productos disponibles.
El servicio de entrega estándar de la mayoría de las empresas de transporte es hasta la acera o entrada principal de la dirección indicada.
Los conductores suelen ofrecer ayuda básica, pero es posible que necesites colaborar parcial o totalmente para mover los artículos dentro de tu propiedad o hasta la habitación deseada.
Si necesitas requisitos especiales de entrega, te recomendamos consultarlo antes de realizar el pedido para que nuestro equipo pueda evaluar tus necesidades. Las modificaciones en la entrega después del despacho no están garantizadas.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos puedan pasar por puertas, escaleras, ascensores y pasillos. Esto incluye artículos grandes, como mesas con superficies superiores a 220 cm.
Si tienes dudas sobre el acceso o las dimensiones, por favor contacta a nuestro equipo antes de la entrega para recibir asesoramiento. Podrían aplicarse cargos adicionales si nuestro equipo necesita regresar con el artículo o utilizar equipos especializados adicionales al servicio estándar de dos personas.
Debido al peso y tamaño de algunos productos, por razones de seguridad solicitamos que mascotas y menores permanezcan alejados del área de entrega mientras nuestro equipo realiza la instalación o descarga.
Correo electrónico: returns@decovaroa.com
Dirección: 188 Hawkins Dr
Teléfono: +1(615)020-0899
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