En Decovaroa, creemos que devolver compras debe ser tan sencillo como comprarlas. Por eso hemos creado una política de devoluciones e intercambios simple y sin complicaciones. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte durante todo el proceso!
Entendemos que, a veces, puedes cambiar de opinión sobre una compra en línea. Si decides devolver un mueble que ya no deseas, simplemente envíalo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para obtener un reembolso completo o un intercambio. Sin embargo, asegúrate de que el mueble esté:
Por razones de higiene, ciertos artículos como cojines o textiles de uso personal no pueden devolverse ni intercambiarse. Si no estás seguro si tu mueble pertenece a esta categoría, contáctanos antes de enviarlo de vuelta.
Si devuelves un mueble porque cambiaste de opinión, deberás cubrir el coste del envío de devolución. Sin embargo, nos destacamos de otras compañías al reembolsarte el coste total del mueble más cualquier cargo de envío que pagaste al hacer tu pedido.
En el raro caso de que recibas un mueble defectuoso o que no pediste, asumimos toda la responsabilidad. Resolveremos la situación lo más rápido posible.
Ten en cuenta que nuestra tienda no puede aceptar devoluciones de pedidos en línea. Todas las devoluciones de pedidos realizados por internet o teléfono deben enviarse a nuestra oficina central, siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.
¡Los intercambios son sencillos! Si necesitas un mueble diferente en tamaño o color, envía de vuelta el mueble no deseado a tu costo. Te enviaremos el nuevo mueble sin ningún cargo de envío adicional. Para un servicio más rápido, recomendamos realizar un nuevo pedido del mueble en la talla o color que prefieras y devolver el mueble no deseado para obtener un reembolso completo.
Sigue estos pasos para gestionar una devolución o intercambio:
Recuerda, estamos aquí para ayudarte a que tu devolución o intercambio sea lo más sencillo posible.
Si necesitas ayuda con el proceso de devolución, nuestro equipo de atención al cliente está listo para asistirte. Contáctanos por teléfono al +1(615)020-0899 o por correo electrónico a returns@decovaroa.com (Lun-Vie 8 a.m. - 4 p.m.).
Dirección de la oficina central: 188 Hawkins Dr
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